Indeks Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2024

Dalam melaksanakan tugas survei kepuasan masyarakat (SKM) selama satu periode mulai Januari sampai dengan Juni 2024, dapat di simpulkan sebagai berikut, pelaksanaan pelayanan publik di Upt. Pengelolaan Pendapatan Simpang Tiga Bapenda Provinsi Riau pada semester I tahun 2024, secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang sangat baik dengan nilai SKM 85,23.

Nilai SKM Upt. Pengelolaan Pendapatan Simpang Tiga menunjukkan hanya sedikit peningkatan dimana trend nilai ikm sedikit naik sebesar 0,18 poin dari 85,05 di tahun 2023 menjadi 85,23 pada semester I tahun 2024.

Tiga unsur pelayanan dengan indeks kepuasan masyarakat paling rendah adalah unsur tarif/biaya, unsur prilaku pelaksana dan unsur jangkar waktu penyelesaian. Tiga unsur pelayanan dengan indeks kepuasan masyarakat dengan prasarana, unsur penanganan, pengaduan, dan unsur persyaratan.